Termeni și Condiții de Utilizare

B4M.ro este o platformă de tip RFQ (Request for Quotation) care facilitează conectarea între persoane fizice, PFA-uri și companii care solicită oferte pentru materiale de construcții și furnizori verificați care răspund acestor cereri.

2.1 Condiții de înregistrare

Înregistrarea pe B4M.ro este permisă oricărei persoane fizice, PFA sau persoane juridice care doresc să achiziționeze sau să furnizeze materiale de construcții pe teritoriul României.

Prin crearea unui cont, utilizatorul declară pe proprie răspundere că:

• Are vârsta de minimum 18 ani (pentru persoane fizice)
• Are capacitatea juridică de a încheia contracte
• Informațiile furnizate la înregistrare sunt reale și actuale

2.2 Date obligatorii la înregistrare

2.3 Verificări automate

• Telefonul este verificat obligatoriu prin SMS OTP la înregistrare.
• Emailul este verificat prin cod OTP trimis la adresa de email. Adresele de email temporare sunt blocate automat.
• CIF-ul PFA-urilor și persoanelor juridice este validat automat în timp real via API ANAF.

2.4 Vacation Mode (furnizori)

Furnizorul poate activa modul Vacation din profilul său, setând o dată de start și o dată de end. Pe durata perioadei de vacation furnizorul nu apare în matching și nu primește notificări de cereri noi. Vacation mode nu poate fi activat dacă furnizorul are oferte deja trimise aflate în așteptare sau participă activ la o licitație sealed bid în curs.

2.5 Limbă interfață

Platforma este disponibilă în Română și Engleză. Utilizatorul poate selecta manual limba preferată din profilul său în orice moment.

Contractul de vânzare-cumpărare se încheie direct între client și furnizor, exclusiv în responsabilitatea acestora. B4M.ro pune la dispoziție exclusiv infrastructura tehnică de conectare.

3b.1 Informațiile din platformă

Furnizorul răspunde pentru datele pe care le declară (stoc, prețuri, livrare) și pentru ofertele trimise. Descrierile din catalog sunt redactate de B4M.ro doar pentru identificarea produselor. Produsele sunt fabricate de producători și vândute de furnizori; pentru caracteristicile tehnice prevalează documentația producătorului.

3b.2 Vânzarea

Contractul de vânzare, prețul, factura, livrarea și garanțiile produselor sunt exclusiv între furnizor și client. Furnizorul respectă legislația aplicabilă vânzării, inclusiv cea privind protecția consumatorilor.

3b.3 Reclamații

Furnizorul răspunde direct față de client și față de autorități pentru produsele vândute. Dacă B4M.ro primește o reclamație privind un produs, o redirecționează către furnizorul în cauză.

4.1 Trimiterea cererilor

Clienții pot trimite gratuit cereri de ofertă. Cererea este transmisă automat furnizorilor verificați eligibili, filtrați pe baza categoriei de produse și zonei de livrare declarate.

4.2 Limite cereri per cont

* Cont verificat = cont mai vechi de 30 zile + minim 5 oferte acceptate (dublu accept completat) + cel puțin o comandă cu minim 5 produse în coș.

4.3 Data limită cerere

• Aceeași zi nu poate fi selectată ca dată limită
• Minimul este +1 zi lucrătoare de la data trimiterii
• Maximul este +7 zile lucrătoare de la data trimiterii
• Weekend-urile și sărbătorile legale românești sunt excluse din calcul

La expirarea datei limită, dacă clientul nu a selectat un furnizor, beneficiază de un grace period de 24 de ore cu notificare automată.

4.4 Fluxul standard de ofertare

1. Clientul trimite cererea de ofertă cu produsele și cantitățile dorite.
2. Platforma identifică automat furnizorii eligibili și le trimite cererea.
3. Furnizorii au un termen limitat în care pot accepta cererea și trimite o ofertă de preț. La acceptare, furnizorul consumă 2 credite (vezi Art. 06).
4. Clientul primește notificări pe măsură ce ofertele sunt trimise și le poate compara.
5. Clientul selectează oferta preferată până la data limită (sau în grace period-ul de 24 de ore).
6. La selectare, se creează un deal între client și furnizor. Ambele părți confirmă prin dublu accept, moment în care datele de contact sunt partajate reciproc.

Pe baza algoritmilor interni ai platformei, clientului i se poate propune opțional lansarea unei licitații sealed bid (vezi Art. 05). Clientul poate refuza licitația și continua cu fluxul normal.

4.5 Costul serviciului pentru clienți

5.1 Declanșarea licitației

Pe baza algoritmilor interni ai platformei, sistemul poate propune clientului lansarea unei licitații sealed bid. Clientul decide dacă acceptă sau continuă cu fluxul normal de ofertare.

5.2 Regulile licitației

• Licitația durează 48 de ore de la lansare, fără extensii.
• Furnizorii participanți nu văd ofertele celorlalți, nici propria poziție exactă în clasament, numărul de participanți sau prețul vreunui concurent.
• Fiecare furnizor poate revizui oferta de maxim 2 ori pe zi, cu reset la miezul nopții.
• Ofertele parțiale sunt permise.

5.3 Limitele feedback-ului (dreptul concurenței)

Pentru a evita orice mecanism care ar putea facilita coordonarea prețurilor între furnizori, platforma restrânge deliberat feedback-ul oferit pe durata licitației:

• Sub un număr minim de furnizori participanți, nu se oferă niciun fel de feedback - licitația este un sealed bid pur.
• Peste acest prag, furnizorul primește o singură indicație binară: dacă oferta sa este competitivă sau nu.
• Platforma nu dezvăluie niciodată poziția exactă, numărul de participanți, distanța față de oferta lider sau prețurile celorlalți furnizori.

Aceste restricții se aplică în temeiul Legii nr. 21/1996 a concurenței și al Regulamentului (CE) nr. 1/2003.

6.1 Sistemul de credite

Furnizorii accesează lead-urile calificate prin consumul de credite. Un credit are valoarea de 10 RON + TVA 21% (12.10 RON total).

6.2 Pachete de credite

Creditele achiziționate nu expiră și sunt valabile nelimitat.

6.3 Abonamente lunare

Creditele incluse în abonament nu se reportează - expiră la sfârșitul lunii calendaristice.

6.4 Restituirea creditelor

Creditele consumate la acceptarea unei cereri sunt restituite automat în contul furnizorului, fără a fi necesară vreo solicitare, în următoarele situații:

• Clientul anulează tranzacția după crearea deal-ului.
• Clientul nu confirmă partajarea datelor de contact (dublu accept) în termenul stabilit, iar deal-ul expiră.
• O eroare tehnică dovedită a platformei a cauzat consumul incorect al creditelor.

6.5 Rambursări în bani

• Creditele achiziționate nu sunt rambursabile în bani; restituirea se face exclusiv în credite, în contul furnizorului pe platformă.
• Abonamentele lunare nu se rambursează.

B4M.ro poate lansa periodic campanii de acordare de credite gratuite pentru furnizori. O campanie poate viza furnizorii noi înregistrați în perioada campaniei sau, dacă este menționat explicit, și furnizorii existenți.

Creditele gratuite acordate prin campanii au aceleași funcționalități ca cele achiziționate. Nu sunt transferabile și nu pot fi convertite în bani.

8.1 Partajarea datelor la match

Datele de contact sunt partajate reciproc exclusiv după ce ambele părți confirmă explicit (dublu accept). Până la confirmarea ambelor părți, nicio dată de contact nu este dezvăluită.

Cele două părți nu partajează același tip de date. Tabelul de mai jos arată exact ce primește fiecare parte despre cealaltă:

Consecință pentru clienți persoane fizice: completarea datelor de contact de companie este disponibilă exclusiv conturilor înregistrate cu CIF. Un cont de persoană fizică nu are această opțiune, prin urmare datele partajate cu furnizorul după dublul accept sunt inevitabil cele personale: numele, telefonul și emailul asociate contului. Îți recomandăm să ții cont de acest lucru înainte de a confirma partajarea datelor de contact.

Obligație pentru furnizori: întrucât clientului nu i se transmit niciodată datele personale ale furnizorului, completarea telefonului și emailului de companie în profil este o condiție pentru a putea accepta o cerere. Platforma blochează acceptarea cât timp acestea lipsesc, tocmai pentru a nu se ajunge la o tranzacție în care clientul nu are cum să contacteze furnizorul.

Dacă un furnizor șterge ulterior aceste date din profil, clienții din tranzacțiile deja confirmate nu vor mai vedea telefonul și emailul respective.

8.2 Flux dublu accept

Datele de contact sunt dezvăluite exclusiv după confirmarea explicită a ambelor părți. Fiecare accept este înregistrat cu timestamp, IP și versiunea notice-ului afișat.

8.3 Retenție date

Cererile GDPR se adresează la: [email protected]. Utilizatorul poate depune plângere la ANSPDCP.

8b.1 Cookie-uri esențiale

Platforma utilizează cookie-uri strict necesare pentru funcționarea serviciului: autentificare (sesiune utilizator), preferințe de limbă, starea de colaps/expandare a elementelor de interfață și consimțământul pentru cookie-uri. Aceste cookie-uri nu pot fi dezactivate deoarece sunt necesare funcționării de bază.

8b.2 Cookie-uri analitice (opționale)

Pentru analiza anonimă a utilizării platformei, folosim serviciul PostHog (PostHog Inc.), cu datele stocate pe servere din Uniunea Europeană (Frankfurt, Germania). PostHog este activat exclusiv după consimțământul explicit al utilizatorului prin bannerul de cookie-uri afișat la prima vizită.

8b.3 Date colectate prin PostHog

Când consimțământul este acordat, PostHog colectează:

• Paginile vizitate și durata vizitei
• Tipul dispozitivului, browser-ului și sistemului de operare
• Țara de proveniență (bazată pe IP, fără stocarea IP-ului complet)
• Evenimente de interacțiune (ex: creare cerere de ofertă, trimitere ofertă)

PostHog nu colectează: nume, adresă de email, număr de telefon, conținutul cererilor de ofertă sau al ofertelor, date financiare sau alte date cu caracter personal identificabil.

8b.4 Cookie-uri de marketing (opționale)

Pentru măsurarea eficienței campaniilor noastre publicitare folosim Google Ads, serviciu furnizat de Google. La fel ca PostHog, aceste cookie-uri sunt activate exclusiv după consimțământul explicit acordat prin bannerul de cookie-uri; dacă utilizatorul refuză sau nu se pronunță, scriptul Google nu este încărcat deloc.

Când consimțământul este acordat, Google Ads poate colecta:

• Faptul că ați vizitat platforma venind dintr-un anunț Google
• Pagina pe care s-a încărcat tag-ul Google (de regulă pagina de intrare pe site)
• Acțiunile finalizate pe care le raportăm explicit ca fiind conversii - în prezent, finalizarea înregistrării prin verificarea adresei de email
• Identificatori de cookie folosiți pentru atribuirea conversiilor și remarketing

Transmiterea datelor către Google: datele colectate prin Google Ads sunt transmise către Google, care le prelucrează în temeiul propriilor condiții contractuale și al politicii sale de confidențialitate. Google poate prelucra și stoca aceste date în afara Spațiului Economic European, inclusiv în Statele Unite. Rolul Google în raport cu aceste date, temeiurile juridice și mecanismele de transfer pe care le utilizează sunt descrise în documentația Google, pe care îți recomandăm să o consulți înainte de a-ți exprima consimțământul.

Transmitem către Google semnalele de consimțământ (Google Consent Mode v2), astfel încât prelucrarea pentru publicitate și măsurare să aibă loc exclusiv în limitele consimțământului pe care l-ați acordat.

8b.5 Consimțământ și control

8b.6 Retenție date analitice și de marketing

Datele analitice colectate prin PostHog sunt păstrate pentru o perioadă de 30 de zile de la momentul colectării, după care sunt șterse automat. Datele colectate prin Google Ads sunt păstrate conform politicilor proprii de retenție ale Google. Jurnalele de consimțământ (pseudonimizate) sunt păstrate 3 ani pentru audit și conformitate.

8b.7 Temeiul juridic

Cookie-urile esențiale sunt procesate în baza interesului legitim (Art. 6(1)(f) GDPR) - funcționarea platformei. Cookie-urile analitice și cele de marketing sunt procesate în baza consimțământului (Art. 6(1)(a) GDPR), acordat prin bannerul de cookie-uri, conform Directivei ePrivacy și Art. 5(3).

8b.8 Controlul utilizatorului

Consimțământul acordat prin bannerul de cookie-uri este mecanismul principal de control. Cookie-urile analitice și cele de marketing sunt activate exclusivdupă ce utilizatorul apasă explicit butonul „Accept toate". Utilizatorul poate revoca oricând acest consimțământ prin ștergerea datelor de navigare sau prin contactarea noastră la [email protected].

9.1 Practici interzise

Sunt interzise:

• Trimiterea de cereri false sau cu cantități nerealiste
• Utilizarea platformei exclusiv pentru culegerea prețurilor fără intenție reală de cumpărare
• Contactarea directă a partenerilor obținuți prin platformă pentru tranzacții viitoare, ocolind platforma (bypass)
• Crearea de conturi multiple sau utilizarea de date false la înregistrare

9.2 Cereri abandonate

O cerere este considerată abandonată dacă: data limită a expirat, grace period-ul de 24h a expirat, clientul a primit cel puțin o ofertă, și clientul nu a selectat niciun furnizor și nu a selectat un motiv explicit de închidere.

Cererile abandonate și cererile fără conversie repetate conduc progresiv la avertisment, restricționare temporară și suspendare.

9.3 Contestații

Utilizatorul poate contesta o suspendare în termen de 14 zile de la notificare, trimițând o solicitare motivată la [email protected]. B4M.ro va răspunde în termen de 5 zile lucrătoare.

După finalizarea unei tranzacții, atât clientul cât și furnizorul pot lăsa o evaluare. Ratingul mediu al unui furnizor devine vizibil pentru clienți după ce acesta a primit cel puțin 3 evaluări; sub acest prag, ratingul nu este afișat și nu contribuie la scorul folosit în clasament.

10.1 Contestarea evaluărilor

Utilizatorul evaluat negativ poate contesta evaluarea în termen de 7 zile de la primirea acesteia. Echipa B4M.ro poate interveni exclusiv în cazuri de:

• Conținut abuziv, jignitor sau discriminatoriu
• Evaluare demonstrabil falsă (ex: tranzacția nu a avut loc)
• Încălcarea regulilor platformei în cadrul evaluării

B4M.ro nu modifică evaluările pe baza satisfacției comerciale a părților. Dacă produsul livrat nu corespunde așteptărilor, aceasta este o dispută comercială între părți (vezi Art. 11).

10.2 Factorii de ranking

Clasamentul furnizorilor este determinat de: rating-ul primit de la clienți, rata de răspuns, viteza de răspuns, licitații câștigate și vechimea pe platformă.

Distincție: moderarea evaluărilor (Art. 10.1) privește conținutul postat pe platformă și este în responsabilitatea B4M.ro. Disputele comerciale privesc relația directă dintre client și furnizor și nu intră în competența platformei.

12.1 Pentru ce nu răspunde B4M.ro

B4M.ro conectează clienți cu furnizori, dar nu este parte în tranzacție. Prin urmare, B4M.ro nu răspunde pentru:

• Calitatea, cantitatea sau conformitatea produselor livrate de furnizor
• Întârzieri sau nelivrări din partea furnizorului
• Pierderi financiare rezultate din alegerea unui furnizor sau dintr-o tranzacție eșuată
• Indisponibilitatea temporară a platformei (mentenanță, erori tehnice)

12.2 Erori ale platformei

Dacă o eroare tehnică dovedită a platformei cauzează un prejudiciu direct (de exemplu: credite consumate incorect, date de contact transmise eronat), B4M.ro remediază situația prin restituirea creditelor afectate sau corectarea erorii.

Toate elementele platformei B4M.ro - cod sursă, design, logo, texte, algoritmi de matching și sealed bid - sunt proprietatea exclusivă a operatorului platformei. Este interzisă extragerea automată (scraping) a datelor din platformă.

Denumirile producătorilor, mărcile și denumirile produselor afișate în catalog aparțin titularilor lor și sunt folosite doar pentru identificarea produselor. B4M.ro nu este partener, distribuitor sau reprezentant al acestor producători și nu este susținută sau sponsorizată de aceștia; produsele sunt oferite de furnizori independenți.

B4M.ro nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor sale cauzată de evenimente de forță majoră, inclusiv dezastre naturale, războaie, pandemii, atacuri cibernetice de amploare sau decizii ale autorităților publice. Creditele neutilizate nu expiră pe durata evenimentului de forță majoră.

Dacă orice prevedere a prezentelor T&C este considerată nulă de o instanță competentă, aceasta nu va afecta valabilitatea celorlalte prevederi. Prezentele T&C constituie acordul integral dintre B4M.ro și utilizator.

Prezentele T&C sunt guvernate exclusiv de legislația română. Orice litigiu se supune jurisdicției exclusive a instanțelor judecătorești competente din România.

Înainte de inițierea oricărei proceduri judiciare, părțile se obligă să încerce soluționarea amiabilă a litigiului în termen de 30 de zile.

B4M.ro își rezervă dreptul de a modifica prezentele T&C. Utilizatorii vor fi notificați cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor semnificative, prin email la adresa asociată contului.